F.A.Q.

Comment passer une commande ?

Prenez soin de choisir votre vin et alimentez votre panier. Vous pouvez acheter une bouteille par type de vin avec panachage ou par carton de six bouteilles d’un même vin avec un tarif dégressif. Tout panier est constitué d’un multiple de 6 bouteilles de 75 cl. Toute commande Magnum – 75 cl- se fait par trois ou multiple de trois .Toute commande de Jéroboam -300 cl- se fait à l’unité ou multiple de 1.

Pourquoi ouvrir un compte à votre nom ?

Cela permet d’enregistrer toutes les données de commande et de livraison une seule fois et vous évite de faire l’exercice lors d’une prochaine commande. Ces données sont strictement confidentielles et nécessaires pour échanger.

Comment s’effectue la livraison ?

Une fois votre commande enregistrée, la préparation se met en place. Un courriel vous est transmis pour confirmer le départ de la commande avec la date probable de livraison. Le transport MAZET prend la responsabilité de vous livrer sous trois à cinq jours en vous avertissant au préalable pour fixer une date et un horaire qui vous convienne. Pour cela, vos coordonnées téléphoniques sont nécessaires.

Que faire si le colis est endommagé ?

Si à réception, si l’aspect de l’emballage ne semble pas conforme, veuillez le notifier sur le bordereau de livraison. En cas de bouteille(s) cassée(s) de façon évidente, vous devez refuser le ou les cartons incriminés et demander qu’il soit retourné à l’expéditeur.

Comment bénéficier d’offres promotionnelles sur les vins ?

Pour mettre en avant ou faire découvrir certaines cuvées, une promotion jusqu’à 20% peut-être affichée sur le site tout au long de l’année. Un courriel vous sera transmis si vous acceptez de recevoir l’information sur les promotions en ligne.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement par carte est sécurisé. En validant votre commande, vous serez mis en relation avec notre organisme bancaire.